Política de tratamiento de datos personales

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es José Alejandro Vega Contreras, persona natural que opera la marca Nova Logic, con domicilio en Medellín, Colombia.

• Marca: Nova Logic.
• Sitio web: novalogicia.com.
• Correo para consultas y reclamos: hola@novalogicia.com.

Qué datos recogemos

Recogemos los datos que escribes en el formulario de la página de contacto:

• Tu nombre.
• El nombre y el tipo de tu negocio.
• Tu correo electrónico y tu teléfono.
• Cuántos pedidos o mensajes recibes al día y cuántas áreas tiene tu negocio.
• El mensaje donde nos cuentas qué te quita más tiempo.
• El nivel de auditoría que te interesa.
• La fecha de tu solicitud y la constancia de que autorizaste el tratamiento.

Si nos escribes por correo, conservamos tu mensaje y tu dirección. No pedimos datos sensibles. Te pedimos que no los escribas en el mensaje.

Como en cualquier sitio web, el servicio de alojamiento puede registrar datos técnicos de la visita, como la dirección IP y el tipo de navegador, para mantener el sitio seguro y funcionando. No los usamos para identificarte.

Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud y contactarte para agendar la primera conversación.
• Preparar la auditoría y enviarte la propuesta o el paquete a tu medida.
• Hacer seguimiento de esa conversación comercial.

No usamos tus datos para enviarte publicidad masiva ni para que otras empresas te ofrezcan sus productos. Si algún día quisiéramos usarlos para otra finalidad, te pediríamos una autorización nueva.

Tu autorización

Al marcar la casilla del formulario y enviarlo, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Guardamos la constancia de esa autorización junto con tu solicitud.

Puedes revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.

Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir una prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado a tus datos.
• Acceder a tus datos de forma gratuita.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no se respeten tus derechos o la ley.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Cómo ejercer tus derechos

Escribe a hola@novalogicia.com con tu nombre, tu número de identificación o el correo con el que nos contactaste, y lo que quieres pedir. Si es un reclamo, agrega los hechos y los documentos que quieras que revisemos.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de 5 días hábiles más.
• Reclamos: te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no podemos, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de 8 días hábiles más. Si tu reclamo está incompleto, te pedimos corregirlo dentro de los 5 días siguientes. Si pasan dos meses sin que lo completes, entendemos que desististe.

Antes de acudir a la SIC debes haber presentado tu reclamo con nosotros.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que hacen posible el sitio y nuestro trabajo, y que los tratan por encargo nuestro:

• El proveedor de alojamiento del sitio web y del correo.
• Las herramientas que usamos para gestionar solicitudes y automatizar el seguimiento.

También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley o una orden lo exijan.

Servidores fuera de Colombia

El proveedor de alojamiento puede guardar la información en servidores ubicados fuera de Colombia. Esto se hace solo para que el sitio funcione.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y la relación comercial que surja, y durante el tiempo que la ley exija. Cuando ya no hagan falta, los eliminamos o los dejamos sin forma de identificarte. Si nos pides eliminarlos, lo hacemos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

Seguridad

El sitio funciona con conexión segura (HTTPS). Las solicitudes quedan en un panel privado al que solo acceden las personas que Nova Logic autoriza, y llegan a nuestro correo. Tomamos medidas razonables para evitar pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, pero ningún sistema en internet es infalible.

Cookies y analítica

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento, y no carga herramientas de analítica de terceros. Si algún día incorporamos alguna, actualizaremos esta política.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a dueños y responsables de negocios. No recogemos de forma intencional datos de menores de edad. Si crees que un menor nos dejó sus datos, escríbenos y los eliminamos.

Cambios y vigencia

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio altera de forma importante para qué usamos tus datos, te pediremos una nueva autorización. Esta versión rige desde su publicación en el sitio.